SSS- Sıkça Sorulan Sorular

1. Hangi kartlara taksit yapmaktasınız?

Mağazamızda, Türkiye’deki bankaların çoğu kredi kartına taksit imkanı sunulmaktadır. Ancak, taksit seçenekleri bankadan bankaya değişiklik gösterebilir. Ayrıntılar için ödeme sayfasında yer alan taksit seçeneklerini kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. Ürün fiyatları mağazada da aynı mı?

Web sitemizdeki ürün fiyatları, mağazalarımızda uygulanan fiyatlarla genellikle aynıdır. Ancak, dönemsel kampanyalar ve indirimler mağaza ve web sitemizde farklılık gösterebilir. Güncel fiyatlar için her zaman web sitemizi kontrol edebilir veya mağazamıza danışabilirsiniz.

3. Fırsatlardan ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Fırsat ve kampanyalardan haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Ayrıca, üye girişi yaptıktan sonra hesabınızda kampanya bildirimlerini açarak güncel fırsatlardan anında haberdar olabilirsiniz.

4. Özel tasarım yapıyor musunuz?

Evet, özel tasarım hizmetimiz bulunmaktadır. Kendi tasarımınızı oluşturmak veya özel bir parça sipariş etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, talepleriniz doğrultusunda size yardımcı olacaktır.

5. Üye olmadan sipariş verdim, ne yapmalıyım?

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, siparişinizle ilgili işlemler için e-posta adresinizi kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik veya bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

6. Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurt dışından sipariş vermek mümkündür. Uluslararası gönderim seçenekleri ve maliyetler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Siparişime not eklemek istiyorum, nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Siparişinize not eklemek için siparişinizi verirken “Özel Notlar” bölümüne mesajınızı yazabilirsiniz. Alternatif olarak, siparişiniz tamamlandıktan sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek not eklemek istediğinizi belirtebilirsiniz.

8. Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?

Ürününüzün taşı düştüyse, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Ürün tamir ve bakım servisi ekibimiz sorununuzu en kısa sürede çözmek için çalışacaktır.

9. Ürünümü tamir için mağazanıza bıraktım, ne zaman teslim alabilirim?

Ürününüzün tamir süresi, ürünün türüne ve gerekli işlemlere bağlı olarak değişebilir. Ortalama tamir süresi hakkında bilgi almak için mağazamızla iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

10. Alyansım parmağıma bol geliyor, ne yapmalıyım?

Alyansınızın parmağınıza bol geldiği durumlarda, alyansınızı mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Uzman ekibimiz, alyansınızın ölçüsünü uygun şekilde yeniden ayarlayacaktır.

11. Alyansımda çizikler oluştu, ne yapmalıyım?

Alyansınızdaki çizikler için ürünü mağazamıza getirebilir veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Tamir ve parlatma işlemleri yapılacaktır.

12. Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?

Ürününüzün renginde değişiklik varsa, mağazamıza başvurabilirsiniz. Ürününüzün durumuna göre gerekli işlemler yapılacaktır.

13. Ürünümün klipsi arızalı, ne yapmalıyım?

Ürününüzün klipsi arızalıysa, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Teknik servis ekibimiz sorununuzu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.

14. Ürünümde ezilmeler var, ne yapmalıyım?

Ürününüzde ezilmeler varsa, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Ürün tamir ve bakım ekibimiz ezilmeleri giderecektir.

15. Kolyemin zinciri koptu, ne yapmalıyım?

Kolyenizin zinciri koptuysa, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Zincir onarımları uzman ekibimiz tarafından yapılacaktır.

16. Alyansım parmağımı sıkıyor, ne yapmalıyım?

Alyansınızın parmağınızı sıktığı durumlarda, alyansınızı mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Alyansınızın ölçüsünü uygun şekilde yeniden ayarlayabiliriz.

17. Ürün sertifikamı kaybettim, ne yapmalıyım?

Ürün sertifikanız kaybolduysa, mağazamızla iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Sertifikanızın yerine geçebilecek bir belge sağlanabilir.

18. Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?

Aldığınız ürün kusurlu çıktıysa, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Ürün değişimi veya iadesi ile ilgili gerekli işlemler yapılacaktır.

19. Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Hediye olarak aldığınız ürünü değiştirmek için, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Ürün değiştirme işlemi için gerekli yönergeleri takip edebilirsiniz.

20. En yakın Altın Set Mağazası’nın adresini öğrenebilir miyim?

En yakın mağaza adresini öğrenmek için web sitemizin mağaza bulucu bölümünü kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

21. Altın Set ürünlerinin fiyatlarını nereden öğrenebilirim?

Altın Set ürünlerinin fiyatlarını web sitemizdeki ürün sayfalarından öğrenebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

22. Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü değiştirmek için, ürünü mağazamıza getirerek veya posta yoluyla gönderebilirsiniz. Ürün değiştirme süreci ile ilgili müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

23. Arkadaşımda Altın Set’ten almış olduğu bir ürün gördüm, aynısını nereden bulabilirim?

Arkadaşınızın aldığı ürünü bulmak için, web sitemizdeki arama fonksiyonunu kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün benzerlerini veya aynısını bulmanızda size yardımcı olabiliriz.